핀슬러코리아는 급변하는 시장 상황을 빠르게 캐치하고 고객들의 목소리에 귀 기울이며 더 나은 제품을 출시하기 위해 고민하고 있어요. 누구보다 고객의 입장에서 제품을 만들기 위해 노력하고 있는 프로덕트 매니저가 있다고 하는데요! 핀슬러코리아의 프로덕트 매니저(PM)와 이야기 나눠보았습니다. 

안녕하세요? 😊 저는 핀슬러코리아의 프로덕트팀에서 화장품, 생활용품 등 다양한 상품을 담당하고 있는 프로덕트 매니저입니다. 

시장 조사와 트렌드 분석을 통해 제품 런칭 전략을 기획하여 실행하고 있어요. 그리고 다양한 고객들의 피드백을 바탕으로 제품을 개선하는 일을 담당하고 있습니다. 다양한 제품군에 대한 이해와 전략적인 접근으로 고객의 니즈를 파악하고 이에 맞는 제품을 개발하는 것이 핀슬러코리아 PM의 가장 큰 목표이지 않을까 싶어요!

(제품을 준비할 때 핀슬러코리아는 어떤 점을 가장 중요하게 생각하나요?)

제품 시장 상황과 제품의 선호도, 트렌드 등에 집중하여, 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 신제품을 준비합니다. 소비자들의 니즈가 없는 제품은 그만큼 고객들의 선호도가 낮을 수밖에 없으니까요!

그리고 소비자들에게 우리 제품을 구매했을 때 어떤 가치를 제공받는지, 어떤 혜택을 받을 수 있을지를 강조한 마케팅 전략을 세워 신제품을 준비하고 있어요.

상품 런칭 전략을 기획하고 실행하는 역할에서 시장조사, 경쟁사 분석, 소비자 행동 패턴 등을 고려하는데, 이때 데이터를 수집하는 능력을 기를 수 있는 것 같아요. 수집한 고객의 니즈나 피드백을 바탕으로 제품을 개선하거나 신제품을 개발하면서 고객 중심적 사고방식을 습득할 수 있다는 점이 가장 큰 매력이라고 생각합니다. ✨

(자신만의 전략 수집 방법이 있으신가요?)

드럭스토어나 오프라인 매장에 방문해서 제품의 제형이나 디자인을 직접 확인하며, 전반적인 시장의 흐름을 파악하고 있어요. 그리고 제품을 실제로 사용한 고객들의 후기를 많이 찾아보거나, 직접 고객의 입장에서 제품을 사용해 보면서 개선점이 무엇일지 고민하기도 합니다. 이렇게 수집한 정보들을 한눈에 확인할 수 있도록 정리하고 저만의 데이터베이스를 쌓아나가고 있죠! 📑

아무래도 제품을 디자이너의 관점에서 보는 시각과 기획자의 관점에서 보는 시각은 다른 것 같아요. 저는 직무별로 목표가 다를 수밖에 없다고 생각해요. 제품을 준비할 때 디자이너는 시각적인 아름다움을 추구하고, PM은 사용자의 경험이나 법적 기준 등을 우선으로 고려하게 되니까요! 

이 차이를 인식하고 있으면 협업할 때 큰 어려움은 없어요! 그렇지만.. 굳이 어려운 점 하나를 꼽자면 피드백과 수정 과정이 반복되는 점인데요. 제품 인증 테스트별로 목적이 달라서, 인증 받은 테스트 아이콘을 제품에 빠짐없이 표기하는 편인데요. 디자이너분들은 미적인 부분에 집중하다 보니 하나의 이미지로 묶어서 작업해 주시는 경우가 있거든요. 이때 미리 필요한 부분을 명확하게 전달하여 번거로움을 줄이는 것이 PM의 역할인 것 같아요. 

저는 학창 시절부터 미용 분야로 관심을 갖고 공부해 왔어요. 미용 관련 자격증이 20개가 넘을 정도로 미용을 사랑하고 제품을 사랑해서, 고등학교에서는 미용 경영을 공부했고, 뷰티 디자인학과를 나와서 현재는 미용 교육 대학원까지 다니고 있답니다. 🧑‍🎓 

그리고 대학 재학 중 화장품 연구소에서 짧게 실습을 했고, 대학 졸업 직후에는 화장품 개발 회사에 입사해서 신규 화장품 개발부터 디자인, 국내 및 해외 영업을 담당했었죠! 

(한 분야에 대한 관심으로 탄탄하게 커리어를 쌓아오셨네요! 이전의 경험들이 지금 핀슬러코리아 프로덕트 매니저로 어떤 부분에서 도움이 될까요?)

자격증 취득할 때 공부했던 지식들이 제품 개발이나 셀링포인트를 설정할 때 활용되기도 해요. 메이크업 자격증을 딸 때 정말 많은 종류의 화장품을 사용하면서 ‘이 정도면 고객들이 만족할 수 있겠다.’는 제품에 대한 아이디어를 얻기도 했거든요.

핀슬러코리아에서 다양한 카테고리를 기획할 수 있는 기회가 많다는 점이 매력적으로 다가왔어요. 저는 새로운 것에 도전하고 배우는 것에 관심이 많아서, 여러 개의 자격증도 취득하고 직장을 다니다 대학원 진학을 선택하기도 했는데요. 커리어 적으로도 기존에 경험했던 기초화장품뿐만 아니라 다른 카테고리에 대한 흥미가 아주 많거든요.

그래서 도전을 즐기는 저의 가치관과 다양한 카테고리의 브랜드와 제품을 출시하는 핀슬러코리아의 비전이 잘 맞는다고 생각해서 합류를 결심하게 되었죠 🤝

제가 A부터 Z까지 기획하고 준비한 브랜드를 만들어보고 싶어요! 물론 브랜드를 출시하는 것만이 목표가 아니라 시장에서 독보적인 위치까지 확보하고 싶어요. 그리고 마케팅적인 지식과 관점도 습득해서 브랜드를 성장시키는 BM으로도 성장하고 싶습니다. 🚀 

저희 프로덕트팀은 매주 아이디어 회의를 진행하고 있는데요! 상품 아이디어가 있다면 제안하거나, 제안했던 상품 기획안을 디벨롭하기도 하고요. 개인적으로 사용경험이 좋았던 제품을 공유하거나, 타사에서 신제품이 나오면 함께 테스트하고 있어요. 그리고 용기 디자인이나 제형 등 제품 개발을 하는 데 있어서 중요한 부분들을 함께 고민하면서, 더 나은 제품이 만들어질 수 있도록 같이 노력하고 있어요. 

저희 팀의 좋은 점을 하나 꼽자면 해보고 싶었던 것이 있다면 마음껏 제안해 볼 수 있고, 하고 싶은 일이 있다면 적극적으로 지원해주고 있다는 점이에요. 그래서 업무에 대한 만족도도 높고 성과도 잘 나온다고 생각해요. 👍 

비슷한 연령대의 젊은 동료들과 함께 일하는 것이 새로운 환경에 빠르게 적응하는데 도움이 되었는데요. 함께 성장하고 배우는 과정을 공유할 수 있다는 점이 큰 강점이라고 생각해요.

다른 하나는 수평적인 회사 분위기라고 생각하는데요. 자유롭게 동료들과 의견을 공유하고 효율적인 업무 프로세스를 만들어 나갈 수 있어요.

핀슬러코리아는 개인과 회사의 성장을 함께 추구하는 데 큰 만족이 있고, 새로운 도전을 환영하는 회사예요. 다양한 배경과 역량을 가진 분들이 모여서 함께 시너지를 낸다면 더욱 좋을 것 같아요. 열린 소통과 협업, 상호 존중으로 함께 성장하고 싶은 분들도 환영합니다.

PM이시라면 고객 중심 사고나 제품관리 경험이 풍부한 분께서 합류하신다면 좋을 것 같아요. 신입으로 합류하신다면 핀슬러코리아와 동반성장하면서 좋은 팀 플레이어가 될 수 있을 것이라 생각해요! 🫶